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ああ、めんどくさい

事前通話はめんどくさい?

事前カウンセリングがあるよと伝えると…。

僕の治療院では、初回予約の際にいきなりご来院いただくのではなく、「予備カウンセリング」と称して、通話(電話、LINE通話、ZOOMアプリなど)によってお話をしてから、ご来院のご予約を取るようにしています。

人によっては、これを「めんどくさい」「煩わしい」と捉える方もいらっしゃいるようです。

もちろん必要だからそうしているのですが、これ、本当に「めんどくさい」のでしょうか?

知らないで来院したらどうなるの?

予備カウンセリングで行っているのは、大きく次の2つ。「お悩みの聴き取り」と「ミスマッチの説明」です。

ここでお悩みの内容を確認し、それに対して「うちでできることは、こうですよ」と説明して、「それなら受けたい」と納得していただいてからご来院いただきます。

もし、これがない状態で「いきなり来院」だったら、どうなるか?

来てもらうという労力と時間を使ったうえで「思っていたのと、何か違う」となる可能性があるわけです。

こっちの方が、よっぽど「めんどくさい」と思いませんか?

本当に「根本改善です」と謳うなら…。

最初の時点で「めんどくさい」と思ってしまう方が多いのは、僕の考えですが「いかにお悩みにフォーカスできていない院が多いか」の表れだと思っています。

「骨盤矯正です」「筋膜調整です」「根本改善です」とハードの部分だけを売りにして「誰にピッタリなのか」「どういう風になれるのか」「それはなぜか」を説明できていない。だから、安易に通わせてお金を使わせてから「何か違う」となってしまう。

本当にクライアントさんのためを思うなら、入口のところでしっかりと「ここは、ワタシ向きじゃない」「ここなら良さそう」と理解させてあげるべきではないでしょうか?

さて、皆さんはどちらの方が「めんどくさい」と思いますか?

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INFORMATION

2022/1/04
1月10日(月祝)お休み
2022/1/20
ブログを更新しました。
2022/1/13
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院長ごあいさつ

竹井 大介

姿勢に特化した最新の理論と施術で、どこに行っても改善しなかった首・肩・腰の症状を専門に扱っています。お気軽にご相談ください。

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