お断りします

僕はよく、来院を希望される方を、事前の電話でのカウンセリングで、こちらからお断りすることがあります。

なるべく避けるようにしていますが、初回にご来院していただて、お話を聞いた時点でお断りすることもあります。

と、書くと非常に高飛車、ワガママ、上から目線に感じるかもしれません。

でも、この対応は僕は「優しさ」だと思っています。

バラバラのゴール

僕がお断りするタイプの方は、こんな方です。

「求めている結果と当院の提供できる結果に明らかな差がある」

性格が悪いとか生理的に嫌いだとか、そういう個人的なことはあまり関係ありません。

要は「当院で施術を続けても、良い結果が得られない」と感じた人を、こちらからお断りするようにしているのです。当然ですが、お断りする理由に関しては、失礼にならないが正直に話すようにしています。

今のところ、この対応でトラブルになったことはありません。

正しいWin-Winとは

「せっかく頼ってきてくれたのに」「治療してみないと分からないじゃないか」と感じる方もいるでしょう。

ですが、逆に「明らかに望まない結果が見えているのに、とりあえず通わせる」方が不親切じゃないか？と僕は考えます。それって、ただのお金儲けですよね？

「うちではないですよ」とハッキリお伝えすることで、相手の方は方向転換を早めることができ、結果として納得した施術を受けることができるまでの時間を短縮することができます。皆さんの時間は有限です。政界に辿りつくのは早い方がいいですよね。

そして、また僕としても「結果が出ないと知りつつ施術を続けることへの罪悪感・プレッシャー」といった余分なストレスを抱えることなく、自分が対応できるクライアントさんに全力を傾けることができます。

これが正しいWin-Winの関係だと考えています。

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